Рекламації щодо Rielto42
Цей документ є інформаційним перекладом польської версії. У разі розбіжностей перевагу має польська версія з урахуванням обов’язкових норм права, застосовних до конкретного Клієнта.
1. Звичайна підтримка
support@rielto42.com або @Rielto42_Support. Звичайна відповідь — зазвичай близько 10 хвилин, без гарантії.
2. Технічна проблема
Вкажіть номер замовлення, опис і час. Перша реакція може тривати до 12 годин; це не строк обов’язкового усунення.
3. Формальна рекламація
Позначте повідомлення «Рекламація», вкажіть замовлення, проблему й вимогу. Споживчі рекламації розглядаються у строки, встановлені законом.
4. Компенсація
Підтверджений безперервний простій від 1 години: +1 день; кожен наступний повний період 24 годин: ще +1 день за умовами Регламенту.
5. Безпека
Не надсилайте паролі, CVV, дані картки або банківський логін. Підтвердження переказу — лише на запит для ідентифікації.