Рекламации по Rielto42
Этот документ является информационным переводом польской версии. При расхождениях преимущество имеет польская версия с учётом обязательных норм права, применимых к конкретному Клиенту.
1. Обычная поддержка
support@rielto42.com или @Rielto42_Support. Обычный ответ — обычно около 10 минут, без гарантии.
2. Техническая проблема
Укажите номер заказа, описание и время. Первая реакция может занять до 12 часов; это не срок обязательного устранения.
3. Формальная рекламация
Пометьте сообщение «Рекламация», укажите заказ, проблему и требование. Потребительские рекламации рассматриваются в установленные законом сроки.
4. Компенсация
Подтверждённый непрерывный простой от 1 часа: +1 день; каждый следующий полный период 24 часов: ещё +1 день по условиям Регламента.
5. Безопасность
Не отправляйте пароли, CVV, данные карты или банковский логин. Подтверждение перевода — только по запросу для идентификации.